Я слышу, что вы думаете на самом деле Светлана Иванова

У нас вы можете скачать книгу Я слышу, что вы думаете на самом деле Светлана Иванова в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Для того чтобы говорить о подтексте иначе говоря — пропозициях в речи людей, понимать, что они думают на самом деле, произнося те или иные слова, очень важно уметь разграничить все эти случаи и никогда не ставить диагнозы. Мы можем лишь выдвигать гипотезы, требующие проверки. Одно и то же высказывание может нести в себе совершенно разный смысл. Это может означать и неуверенность, и самокритичность, и сознательную попытку ввести собеседника в заблуждение.

И основной способ застраховаться от ошибочных суждений о людях и природе их поведения — это проверить все гипотезы на верность. Итак, остановимся на следующем: Но это не значит, что они лгут.

Правда зашифрована в подтексте. Пример высказывания, содержащего подтекст: А вот природа подтекста может быть разной. Действительно ли Сеня может это объяснить? Может-то может, только будет ли это объяснение верным?

На чем оно будет основано? К сожалению, в бизнесе, переговорах, интервью и личной жизни мы очень часто домысливаем намерения собеседника и причины его поведения. Порой это приводит к ошибкам в управлении, переговорах, оценке кандидатов, но не только в этом. Самое страшное, что это ведет к серьезным проблемам в жизни в целом — в отношениях с близкими людьми, которым мы приписываем совсем не те намерения, которые у них на самом деле есть.

К сожалению, нередко мы додумываем гораздо худшее, чем есть в реальности. Часто эта негативная и вредная привычка появляется еще в детстве и юности. Например, молодой человек копит деньги ей же на подарок. А может быть, он просто не любит ходить в кино и именно поэтому решил, что и его девушке ходить в кино не хочется.

Домысливание, его природу и то, как от негативной привычки можно избавиться, мы сейчас и обсудим. Первый и самый главный шаг в этом направлении — задуматься о самой проблеме приписывания человеку тех или иных намерений и разнице между гипотезой и фактом. Давайте договоримся о терминах. Факт — это бесспорная информация, подтвержденная и точно нам известная.

Гипотеза — это наше предположение о том, чем вызван данный факт. Если привести аналогичный пример из области медицины, то факт можно сравнить с объективными проявлениями заболевания, а гипотезу — с постановкой диагноза. При одном и том же объективном симптоме может быть большое количество различных диагнозов.

Чтобы обосновать значимость этой темы, приведу несколько примеров из бизнеса, которые покажут вам, насколько домысливание способно снизить качество коммуникаций. После этого клиент благодарит продавца за информацию и говорит о том, что даже не слышал о компании-конкуренте, но теперь обязательно к ней обратится. Каково домысливание в этом случае? Клиент мог иметь в виду много разных моментов: В числе этих причин заметьте, именно в числе, а не единственный возможный вариант могло быть и сравнение с конкурентами.

Однако продавец домыслил, что именно это сомнение будет основным, и совершил ошибку, не уточнив, что именно имеет в виду клиент. Он предполагает, что все дело в недостаточно развитых навыках персонала, и заказывает проведение нескольких тренингов по технике продаж. В итоге привлеченный консультант, проведя тестирование навыков и оценку мотивации, приходит к следующему выводу: В итоге руководитель пересмотрел систему мотивации, что привело к значительному увеличению объема продаж.

К этому моменту уже было потрачено много денег и времени на ненужные тренинги, чего можно было бы избежать, если бы руководитель не домысливал причину низких продаж, а провел исследование и определил, чем это вызвано. Что же делать для того, чтобы избежать ошибок домысливания при взаимодействии с людьми?

Предлагаю несколько относительно простых правил, которые вам в этом помогут:. Стоит четко осознать, что мы видим чужие действия и слышим чужие слова, но при этом не можем точно знать реальные намерения человека. Сама по себе эта установка уже будет первым шагом к решению задачи. К сожалению, некоторые народные мудрости вредны.

Почему же вреден этот совет? Поэтому и побудительные причины одних и тех же действий у вас будут различаться. Всегда четко разделяйте факты и гипотезы.

Например, мы знаем, что сотрудник опаздывает. Гипотеза — это наше предположение, почему это происходит. Или другой типичный пример: А вот гипотез может быть много: И этот список можно продолжать. Нам важно помнить, что гипотеза всегда требует проверки, ее нельзя воспринимать как непреложный факт. Войти Вступить в клуб. Светлана Владимировна Иванова - Я слышу, что вы думаете на самом деле.

Прочитав эту книгу, вы: Я слышу, что вы думаете на самом деле. Автор книги Светлана Владимировна Иванова, название: Вперед Назад 1 2 3 4.

Светлана Иванова Я слышу, что вы думаете на самом деле. Подчиненный, стараясь вам не противоречить, подписывается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже вам что-то обещает… Как во всех этих случаях понять, что на самом деле думает, во что верит, чем мотивирован собеседник?

A vid R eaders. Добавить Читаю Хочу прочитать Прочитал. Я слышу, что вы думаете на самом деле Иванова Светлана. Управление, подбор персонала ISBN: Прочитав эту книгу, вы: На нашем сайте вы можете скачать книгу "Я слышу, что вы думаете на самом деле" Иванова Светлана бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине. Подборки книг Книги о криптовалютах. Лёгкие книги для отдыха. Похожие книги Я слышу вас насквозь.